Гарантия

Гарантия на товары, купленные у нас, устанавливается гарантийными обязательствами заводов-изготовителей и законодательством Республики Беларусь. Условия по конкретной позиции указаны в её карточке на сайте, а также в паспорте и гарантийном талоне, которые выдаются вместе с товаром.

Перед началом эксплуатации прочитайте инструкцию: в ней описаны допустимые условия работы оборудования и требования, при нарушении которых гарантия не действует.

Как считается гарантийный срок

Срок отсчитывается от даты продажи. После гарантийного ремонта он возобновляется с даты, когда вы забрали товар, и продлевается на время ремонта. При замене товара срок начинается заново — с даты замены.

Сохраняйте платёжные документы до конца гарантийного срока. Если дату продажи установить невозможно, по законодательству о защите прав потребителей срок считается от даты изготовления товара.

Гарантийный талон

Проверьте талон при покупке. Правильно заполненный талон содержит:

• модель товара;
• заводской серийный номер, если он есть;
• дату продажи;
• подпись и печать продавца;
• подпись покупателя.

Что входит в гарантийное обслуживание

• диагностика товара в сервисном центре и составление акта дефектации;
• устранение выявленных неисправностей;
• замена на аналогичный товар, если дефект заводской, а ремонт невозможен.

Обратите внимание:

• доставка товара в сервисный центр для диагностики и ремонта выполняется за счёт покупателя;
• товар передаётся в заводском исполнении — отводы, переходники, муфты и прочее дополнительное оборудование покупатель снимает сам;
• если по заключению сервисного центра товар исправен, диагностику оплачивает покупатель;
• если ремонт окажется негарантийным, мы свяжемся с вами до начала работ и обсудим условия платного ремонта.

Когда гарантия не действует

• истёк гарантийный срок;
• товар повреждён в результате стихийного бедствия;
• товар работал в условиях, не предусмотренных заводом-изготовителем, и это привело к поломке;
• товару причинены механические или иные повреждения при небрежной эксплуатации;
• в конструкцию внесены изменения, не предусмотренные заводом-изготовителем;
• повреждения вызваны неправильным подключением к электросети;
• повреждения вызваны аварийным понижением или повышением напряжения в сети;
• повреждения вызваны неправильным подключением товара к существующим системам или неправильным монтажом самих этих систем;
• гарантийный талон отсутствует, не заполнен или заполнен неверно;
• серийный номер товара не совпадает с указанным в талоне;
• товар куплен не у нас.